Le témoignage d’un… démarcheur téléphonique Si vous êtes fatigué de décrocher à des appels indésirables, vous vous demandez sûrement comment les stopper efficacement. Et pour une fois, ce n’est ni un expert en cybersécurité ni un guide officiel qui vous répond… mais un démarcheur téléphonique.
Voilà deux ans que je travaille dans le télémarketing. Je suis l’une de ces voix qui vous propose une “offre exceptionnelle” ou sollicite un don pour une cause importante.
Et je vais être honnête : je déteste autant que vous perdre mon temps à appeler des personnes qui n’en peuvent plus d’être dérangées.
Mais beaucoup de gens ne savent pas comment faire pour qu’on arrête réellement de les appeler.
Alors je vous explique, de l’intérieur, ce qui marche… et ce qui ne marche pas.
Pourquoi votre numéro est ciblé ?
Non, ce n’est jamais personnel. Je n’ai pas choisi votre numéro au hasard : un logiciel de prospection le fait pour moi.
Il analyse des fichiers contenant :
- votre nom,
- votre âge approximatif,
- votre ville,
- vos achats passés,
- vos dons,
- vos participations à des jeux, concours, formulaires, etc.
Chaque profil est classé selon son “potentiel”.
Pour l’association culturelle pour laquelle je travaille, par exemple, le logiciel me dit si vous avez déjà acheté des billets ou si vous semblez sensible à certaines thématiques artistiques.
🔎 Un chiffre important : 96 % des appels échouent.
La plupart des gens raccrochent, insultent, ou ne répondent pas.
Résultat ? Les quelques personnes “susceptibles de répondre” sont rappelées en priorité… parfois plusieurs fois.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire
❌ 1. Dire gentiment “Je ne suis pas intéressé”
Dans notre logiciel, cela ne vaut pas un refus définitif.
Vous êtes étiqueté comme “à rappeler”.
❌ 2. Ne jamais répondre
Votre numéro est alors considéré comme “actif”, donc exploitable.
Il reste dans les fichiers longtemps.
❌ 3. Compter uniquement sur Bloctel
Bloctel est utile, mais limité :
- certaines entreprises étrangères ne le respectent pas,
- les associations y sont en grande partie exemptées.
Ce qui fonctionne vraiment (selon un démarcheur)
✅ 1. Demander clairement à être retiré de la base
Dites une phrase ferme, comme : « Merci de me retirer immédiatement de votre base de données. Je ne souhaite plus être contacté. »
Les logiciels ont un bouton “STOP DÉFINITIF”.
S’il est ignoré, vous pouvez signaler l’entreprise, ce qui la met en risque.
✅ 2. Poser la question qui fait peur
« Quel est le nom exact de votre entreprise et où est-elle située ? »
À partir de là, le démarcheur comprend que vous connaissez vos droits.
Dans 90 % des cas, vous êtes retiré de la liste immédiatement.
✅ 3. Utiliser une application anti-spam
Des apps comme :
- Truecaller
- Orange Téléphone
- Hiya
… filtrent automatiquement les numéros de démarchage.
✅ 4. Éviter de donner votre numéro n’importe où
Je vous certifie que la moitié de nos fichiers proviennent :
- de jeux concours,
- d’inscriptions sur des sites marchands,
- de formulaires “innocents”,
- de demandes de devis en ligne.
Le mot de la fin (d’un démarcheur honnête)
Je passe mes journées à appeler des gens qui n’ont aucune envie de m’écouter.
Je vous comprends, je ne vous en veux pas.
Et je vous assure : nous serions ravis, nous aussi, d’arrêter d’appeler ceux qui ne veulent plus être dérangés.
Alors appliquez ces quelques conseils. Vous gagnerez en tranquillité… et vous ferez gagner du temps à tout le monde, y compris à nous.